Versie 13 oktober 2026

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor werkzaamheden van Oplever Klaar wanneer ze vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld. Bijzondere schriftelijke afspraken in de offerte gaan voor. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

1. Contact en toepasselijkheid

Oplever Klaar, Arrheniusweg 376, 3069 ER Rotterdam. KvK: 95379924. E-mail: info@opleverklaar.com. Telefoon: 085 06 09 124. Deze voorwaarden gelden niet automatisch met terugwerkende kracht voor bestaande opdrachten.

2. Aanvraag, offerte en akkoord

Een websiteaanvraag is vrijblijvend en vormt nog geen opdracht. De offerte beschrijft de werkzaamheden, prijs, eventuele voorbereiding, afvoer en oplevering. Een overeenkomst ontstaat nadat u akkoord geeft op het voorstel en de overeengekomen afspraken zijn bevestigd. Een gewenste datum is pas definitief nadat wij deze met u hebben afgestemd.

Wij stellen deze voorwaarden vóór uw akkoord beschikbaar op een manier waarop u ze kunt bewaren. U kunt de voorwaarden via de browser opslaan of afdrukken, of per e-mail opvragen.

3. Werkzaamheden en voorbereiding

Wij voeren de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig uit. U verstrekt juiste informatie over het pand, ondergrond, bekleding, bereikbaarheid en eventuele bijzondere risico’s. Zorg voor toegang op de afgesproken tijd en de voorbereiding die in de offerte is genoemd. Verplaats waardevolle en kwetsbare spullen voor zover dit is afgesproken.

Bij onverwachte omstandigheden, zoals verborgen gebreken of mogelijk gevaarlijke materialen, bespreken wij de gevolgen voor aanpak, planning en prijs. Wij kunnen het betrokken werk onderbreken als dit nodig is voor veiligheid of een verantwoorde uitvoering.

4. Prijs, meerwerk en betaling

Voor consumenten vermelden we de prijs inclusief btw. Niet in de offerte opgenomen extra werk voeren wij uit nadat de noodzaak en eventuele meerkosten met u zijn besproken en u akkoord heeft gegeven, behoudens wat de wet in een bijzondere situatie toestaat.

De betalingstermijn en eventuele aanbetaling staan in de offerte of factuur. Als geen andere termijn is afgesproken, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling volgen we de wettelijke regels voor herinneringen, rente en incassokosten; voor consumenten geldt waar nodig eerst de wettelijke kosteloze aanmaning.

5. Annulering na akkoord

Als u na akkoord en vóór de uitvoering annuleert, brengen wij €100 inclusief btw aan annuleringskosten in rekening voor redelijk gemaakte voorbereidings- en administratieve kosten. Dit bedrag is nooit hoger dan de aantoonbare, redelijk gemaakte kosten of de overeengekomen opdrachtprijs. Zijn de redelijk gemaakte kosten lager, dan verlagen wij het bedrag. Op verzoek geven wij een onderbouwing.

Deze annuleringskosten gelden niet als u rechtmatig kosteloos herroept binnen de wettelijke bedenktijd, of als de overeenkomst wordt ontbonden wegens een tekortkoming die ons kan worden toegerekend. Als de uitvoering al is begonnen, rekenen we het daadwerkelijk uitgevoerde deel en eventuele overige wettelijk verschuldigde kosten af; dezelfde kosten worden niet dubbel gerekend. Een aanbetaling wordt verrekend en een eventueel teveel betaald bedrag terugbetaald.

Wilt u annuleren of verplaatsen? Neem zo snel mogelijk contact op via info@opleverklaar.com of telefonisch. Verplaatsen bespreken we afzonderlijk; het is niet automatisch een annulering.

6. Wettelijke bedenktijd voor consumenten

Bij een op afstand of buiten onze bedrijfsruimte gesloten dienstenovereenkomst heeft u, waar de wet dit bepaalt, 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. U kunt binnen die termijn zonder reden herroepen. Er geldt dan geen vaste annuleringsvergoeding van €100.

Wilt u dat wij tijdens de bedenktijd beginnen, dan vragen we daarvoor uw uitdrukkelijke verzoek en informeren we u vooraf over een eventuele evenredige vergoeding voor het al uitgevoerde deel bij herroeping. Uw herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering alleen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden voor uw voorafgaande instemming en erkenning is voldaan. Een gewone offerteaanvraag geldt niet als afstand van bedenktijd.

Herroepen kan met een duidelijke verklaring per e-mail, telefoon of brief. U mag onderstaand modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

7. Oplevering, klachten en schade

Bij oplevering bespreken we het uitgevoerde werk. Meld een klacht of mogelijke schade zo spoedig mogelijk, met een omschrijving en indien mogelijk foto’s. Geef ons een redelijke gelegenheid om de situatie te beoordelen en, waar nodig, te herstellen.

De garantieafspraken staan in uw offerte. Deze beperken uw wettelijke rechten niet. Voor aansprakelijkheid gelden de wet en eventuele geldige, vooraf overeengekomen specifieke afspraken. Wij sluiten aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid niet uit.

8. Overmacht en geschillen

Als uitvoering door omstandigheden buiten onze redelijke invloed tijdelijk onmogelijk is, informeren wij u en bespreken we een passende oplossing. Bij langdurige onmogelijkheid gelden de wettelijke rechten op beëindiging en afrekening; er worden geen niet-uitgevoerde werkzaamheden in rekening gebracht zonder rechtsgrond.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingende regels niet anders bepalen. Een geschil proberen we eerst samen op te lossen. De volgens de wet bevoegde rechter kan het geschil beoordelen; consumenten worden niet verplicht afstand te doen van hun wettelijke keuze of bescherming.